在正常营业时间,您可以通过电话或在线聊天与我们的呼叫中心联系. 你甚至可以通过我们的 TENCU视频银行,可通过分行内的kiosk,桌面或移动应用程序. 你也可以通过电子邮件或在你最喜欢的社交平台上给我们留言. 我们期待尽快与您联系!

我们的办公室从早上9点开始营业.m. to 5:00 p.m.星期一至星期四. 9:00 a.m. - 6:00 p.m. on Friday.

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CALL CENTER

会员联络中心
电话:1-844-468-3628
周一至周四上午8点至下午5点(CST)
周五上午8点到下午6点(CST)

遗失或被盗卡

请立即使用以下号码报告您的卡丢失或被盗.

信用卡挂失(Visa®) 

 Call: 1-800-600-5249 

报告被盗TENCU借记卡(Visa®)24/7 

 电话:833-933-1681

国际电话: 812-647-9764

Lost Card

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第八大道南1400号
纳什维尔,田纳西州37203

FRAUD CENTER

在我们的努力下继续保证你的账户安全, 我们正在为会员提供一个警报系统,以捕捉潜在的欺诈行为. 这个系统会监控你的借记卡和信用卡,以防潜在的欺诈行为. As a reminder, TEN中大绝不会要求会员在连结中提供其卡号或个人识别码或密码. 如果您对欺诈通知有任何疑问,请拨打以下号码之一.

以下是它的工作原理:

当检测到潜在的欺诈时,您将收到一封自动电子邮件通知 TENCU,并可通过响应Y或N将事务标记为欺诈.

通知后一分钟, 您将收到带有Y或N选项的文本警报,将交易标记为欺诈.

如果你在短信提醒五分钟后没有收到回复, 您将收到自动电话确认或否认交易是否欺诈.

请记住-我们发送给您的信息将永远不会要求您的PIN或帐户号码. 

重要的数字

我们建议您在手机上存储以下号码,以便于访问.

签证交易协助热线: (800)-622-2353 然后按选项1. 如果你的信用卡在你尝试购物时被拒绝,你可以拨打这个号码.

丢失/被盗卡线:- (800)-622-2353 然后按选项1. 当您的借记卡或信用卡丢失或被盗时,请拨打此号码. 您的卡将被停用,并将收到一张新卡.

EMV芯片技术

TEN科罗拉多大学的Visa信用卡内置EMV芯片技术. EMV为您在国内和国际上使用信用卡提供了更高的安全性. 在使用启用emv的终端进行销售点交易期间, 芯片和终端通信以批准交易. 商家不存储任何个人数据,这意味着没有数据可供犯罪分子窃取.

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